第十三章：没有她的战场，是一盘散沙 (第5/7页)

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    陆承昊低头瞄了一眼。

    萤幕上跳出了一个熟悉的名字：江予柔。

    他心跳漏了一拍，迅速滑开讯息。

    那是一段文字，简洁、有力，而且标注了语气和重点。

    【听我说，别念公关部的稿子。照我下面传的这段念。眼神看着正中间那个最凶的记者，语气要诚恳，不要皱眉。】

    【第一段：道歉与承担】

    「首先，我代表极光集团，向今天受到惊吓的顾客致上最深的歉意。这次意外，无论成因为何，发生在极光就是极光的责任。我们不会推给厂商，也不会推给天气。这是我们监管不周，我陆承昊全权负责。」

    【第二段：具T行动这是重点！】

    「为了表示歉意，也为了证明安全是我们的底线。我宣布，即刻起封闭中庭展区三天，进行全面线路重铺与第三方安检。这三天，极光信义全馆餐饮消费，由我个人买单，请大家喝压惊咖啡。周年庆不会延期，因为我们会用最安全的环境迎接大家。」

    【第三段：感X结尾】

    「极光十岁了，今天是它跌的一跤。谢谢大家的监督，让我们能站得更稳。」

    陆承昊看着这段文字，彷佛能听到江予柔在他耳边轻声细语地指导。

    这不是官腔，这是「人话」。是有温度、有担当，又带点霸气的公关C作。

    请全馆喝咖啡？这招只有江予柔想得出来。这会瞬间把网路上的怒火转化为「去极光喝免费咖啡」的打卡热cHa0。

    陆承昊深x1一口气，抬起头。

    他的眉头舒展开了，眼神里的慌乱消失了，取而代之的是那种掌控全局的自信。

    「各位媒T朋友，」陆承昊的声音透过麦克