第217章 (第2/3页)

字，亚当森被吓了一跳，看到是科顿在同他打招呼，连忙问好：“早啊，科顿。”

    科顿看出他的紧张，也不多作停留，只是说到：“冰箱里有我做的小煎饼，你们谁饿了要吃的话，自己去拿。”

    “好的。”亚当森点点头。

    说完，科顿就离开了。他记得今天好像要开例会，他要提前准备好资料。

    今天一天的时间，乔治和科顿都是在大厅待着，看着所有调度员有序的进行工作，偶尔有几个被救助者气到爆炸的人，也被他们及时发现，劝着去休息调整一下。不过，自从知道科顿带了小煎饼过来，乔治拿了一些给苏和自己当餐后甜点，剩下的都被那些同事给分完了，反而是科顿这个大厨带来的这些一口都没有吃到。

    临近下班的时候，乔治和科顿被叫去开会了，这样科顿小声的跟乔治吐槽，“为什么要在下班的时候开会啊？”

    乔治耸耸肩，也在科顿的耳边小声说到：“据说是某位管理说的不能占用上班的时间。”

    科顿翻了个白眼，小声说到：“那就占用我们的休息时间吗？”

    乔治拍了拍他的肩膀，说到：“好在，主管们都不喜欢说废话，很快就会过去了。”

    事实上也确实如乔治所说，几个领导每个人说话都比较简短，大体上就是要加强接线员的能力提高和灵活性，同时要减少投诉率。

    原本还在发呆的科顿听到这个的时候，不可置信抬起头，他听到什么，降低投诉率？他们不是第一反应人员吗？为什么要和降低投诉率挂钩？

    科顿怀疑人生的接过主管分发下来的有关投诉记录的打印纸，科顿随意的翻看了几页，就被上面五花八门的投诉理由给雷的外焦里嫩。

    就比如这一条：我手指被割伤了，急救