第20章 (第3/5页)

静听李茹云打电话。

    “你好，很高兴为你服务。”

    “我要投诉。”

    “好的，请问你投诉的订单号是多少呢。”

    李茹云报了订单号，说了自己预定的房间被人住了，之后被迫升级房间，要多交几百块钱的事情。

    在明确表示不愿意加钱的情况下，酒店方面拒绝退单。

    “好的，这边正在和酒店方面取得联系，五分钟后给你回电话，请保持电话畅通。”

    电话挂掉，薛依依找衣服洗澡：“不用五分钟，马上就给你打过来信不信。”

    话音刚落，李茹云的电话就响了起来。

    “你好，这边是售后经理，关于你投诉青峰酒店的事情，这边已经核实过了。”

    “现在能全额退款吗？”

    “很抱歉小姐，酒店工作人员还不太会使用咱们的平台服务，所以网上预定的客户信息没有进入酒店入住程序……”

    “能退款吗？”

    “是这样的，李小姐你在手机上取消一下订单，我们这边就近给你安排房间，还是288元的大床房，再送您三张200元的优惠券。”

    “我取消订单了，不是就只能退30%的房款了吗？”

    “是这样的，你看咱们还是很划算的，只要88元就可以住进干净宽敞的价值288元的大床房了。”<